近日ღღ，北京的林女士向南都记者反映ღღ，她购买的三星折叠手机Galaxy Z Flip5在使用不到一年后美国德州ღღ，内外屏都出现了黑影好神途德扑之星地质探勘ღღ，ღღ。她表示ღღ，在三包有效期内ღღ，三星以极为严苛的检测标准逃避责任ღღ。12月11日ღღ，三星客服对此做了回应好神途ღღ，称手机转轴处存在磕伤及裂痕矿山设备ღღ，因此不符合保修条件德扑之星官网ღღ，ღღ，无法享受免费维护服务ღღ。

　　林女士回忆ღღ，2023年8月好神途ღღ，她以7558元的价格购入了一台Galaxy Z Flip5ღღ，然而仅仅使用了不到一年ღღ，屏幕就出现了问题ღღ。林女士认为好神途德扑之星德扑之星官方网站ღღ，手机虽有一些轻微划痕ღღ，但从未摔过好神途好神途ღღ，完全是正常使用ღღ。然而ღღ，三星的工作人员却以“使用放大镜”来检查好神途德州扑克党建活动ღღ。ღღ。ღღ，称这些划痕是人为损坏ღღ，不在保修范围内德扑之星ღღ。

　　林女士对三星的这一处理方式感到不满德扑之星德扑之星员工旅游ღღ。ღღ，认为三星并未提供任何关于保修标准及检测依据的说明ღღ，她多次投诉后依旧未果ღღ。后来ღღ，她向朝阳区12345热线投诉ღღ，得到的回复是商家依然拒绝免费保修好神途ღღ，只能申请七折优惠维修ღღ。在双方无法达成一致的情况下ღღ，调解结束ღღ，林女士被告知如果还要维权ღღ，可以通过法院起诉ღღ。

　　对此ღღ，三星客服表示ღღ，他们检测结果显示该用户的手机经过使用后已存在人为的损坏ღღ，因此不享有保修的权利ღღ。如果是由于产品本身的缺陷ღღ，当然会提供免费维修ღღ。由此可见ღღ，这一事件不仅反映了消费者在高价电子产品售后服务中面临的困境ღღ，也引发了对于品牌责任与用户权益之间紧张关系的广泛讨论ღღ。返回搜狐ღღ，查看更多